zwroty i reklamacje

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien:
    • Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może to być formularz odstąpienia od umowy dostępny poniżej lub wiadomość e-mail).
    • Odesłać Towar na adres:
      Mandala Advertising Sp. z o.o.
      ul. Barcinek 14/—, 62-010 Bugaj, woj. wielkopolskie.
  3. Zwrot kosztów za zwrócony Towar (wraz z kosztami dostawy, jeśli dotyczy) zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego nadania.

Formularz odstąpienia od umowy:

[Wypełnij i odeślij tylko w przypadku odstąpienia od umowy]
Adresat: Mandala Advertising Sp. z o.o., ul. Barcinek 14/---, 62-010 Bugaj
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego(-ych) towaru(-ów): [nazwa produktu].
Data zamówienia: [data zamówienia].
Data odbioru: [data odbioru].
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko].
Adres: [adres konsumenta].
Podpis: [tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej].
Data: [data złożenia formularza].

§ 2. Zwroty

  1. Zwracane Towary muszą być kompletne i w stanie nienaruszonym (chyba że uszkodzenie wynika z wad ukrytych lub dostawy).
  2. Koszt zwrotu Towaru pokrywa Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć te koszty.

§ 3. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można zgłosić:
    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ekozdrowy-dom.pl.
    • Listownie na adres: Mandala Advertising Sp. z o.o., ul. Barcinek 14/—, 62-010 Bugaj.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko Klienta,
    • Numer zamówienia,
    • Opis wady,
    • Datę zakupu,
    • Żądanie związane z reklamacją (np. wymiana Towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

§ 4. Proces rozpatrywania reklamacji

  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  2. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową lub telefonicznie.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
    • Jeśli wada jest możliwa do usunięcia, Towar zostanie naprawiony lub wymieniony.
    • Jeśli wada nie jest możliwa do usunięcia, Klient otrzyma zwrot środków lub obniżenie ceny, zgodnie z żądaniem.

§ 5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Wszelkie problemy związane z funkcjonowaniem Sklepu należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@ekozdrowy-dom.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko Klienta,
    • Opis problemu.

§ 6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta.
  2. Towarów, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone (np. produkty medyczne).
  3. Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

Data obowiązywania: 23.01.2025

Review Your Cart
0
Add Coupon Code
Subtotal

 
Scroll to Top